Share of Voice
Также: SoV, Доля голоса
Share of Voice (SoV, доля голоса) — доля, которую бренд занимает среди всех упоминаний брендов своей ниши: в рекламе, медиа, поисковой выдаче или ответах нейросетей. Метрика показывает не абсолютную заметность, а место среди конкурентов.
Как работает
Метрика пришла из классического маркетинга. Там share of voice считали по рекламе: какая часть всех рекламных показов или бюджетов категории приходится на бренд. Долю голоса сравнивают с долей рынка: бренды, которые «звучат» громче своей доли, со временем обычно растут.
В поиске идея та же, меняется только поле. В SEO смотрят, какую часть видимости по набору запросов забирает сайт по сравнению с конкурентами. В ответах нейросетей считают, как часто и как высоко бренд называют среди всех компаний, которые Алиса или Google упоминают в ответах на вопросы клиентов.
В простейшем виде это доля упоминаний вашего бренда от всех упоминаний брендов в выборке. На практике добавляют веса: место в списке, частотность запроса, иногда отдельно учитывают ссылку на сайт. У каждого инструмента свой набор весов, поэтому цифры из разных сервисов напрямую не сравнивают.
Почему важно для SEO
Позиция отвечает на вопрос «где моя страница по этому запросу». Доля голоса отвечает на другой: «какую часть внимания в нише я забираю». Позиции могут стоять на месте, а доля голоса расти, потому что конкуренты выпали из ответов. Бывает и обратная ситуация: позиции те же, а в выдаче и ответах стало больше компаний, и ваша доля сжалась.
Для ответов нейросетей это особенно наглядно. В ответе нет «первой позиции» в привычном смысле, зато есть список названных компаний. Доля голоса сводит десятки таких ответов в одно число и показывает, кого ИИ советует чаще. Двигают её не только свои страницы: нейросеть называет компании, о которых пишут обзоры, рейтинги и отзовики, поэтому публикация в заметном обзоре ниши может поднять долю сильнее, чем правка собственного сайта.
Динамику читают по тренду, а не по одному сбору. Ответы нейросетей меняются от раза к разу, поэтому разница в пару пунктов между двумя замерами может оказаться колебанием, а не изменением. Сравнивать имеет смысл только замеры по одному и тому же списку вопросов и конкурентов.
Инструменты
Модули сервиса оплачиваются с баланса, стоимость видна до запуска.
Частые ошибки
- Менять список вопросов или конкурентов и сравнивать новую долю со старой.
- Считать долю по пяти-десяти ответам: на маленькой выборке цифра скачет.
- Учитывать только отслеживаемых конкурентов и забывать про прочие компании из ответов.
- Сравнивать SoV из разных сервисов: веса и выборки у них разные.
- Принимать долю голоса за трафик: упоминание в ответе не равно переходу на сайт.
Как проверить
Соберите список вопросов, которые задают клиенты, и конкурентов, с которыми вы делите нишу. Регулярно снимайте ответы по этому списку и считайте, как часто и каким по счёту называют каждый бренд. Модуль «Видимость в нейросетях» показывает долю голоса против отслеживаемых конкурентов и прочих компаний из ответов Алисы и Google, с пометкой, когда изменение больше обычных колебаний.
Вывод
Share of Voice — доля бренда среди всех упоминаний в нише. В поиске и ответах нейросетей она дополняет позиции: показывает место среди конкурентов, а не место одной страницы. Читайте её по тренду и на постоянной выборке вопросов.
Часто спрашивают
Что такое share of voice?
Share of voice, или доля голоса, — доля бренда среди всех упоминаний брендов в нише. Её считают по рекламе, публикациям в медиа, видимости в поиске или ответам нейросетей. Метрика показывает, какую часть внимания аудитории забирает компания по сравнению с конкурентами, а не сколько упоминаний у неё в абсолютных числах.
Что такое share of voice в маркетинге?
В маркетинге share of voice изначально означал долю рекламы бренда во всей рекламе категории: по показам, контактам или бюджету. Её сравнивают с долей рынка: если бренд «звучит» громче своей доли продаж, у него есть шанс вырасти. Сейчас ту же логику переносят на соцсети, поисковую выдачу и ответы нейросетей.
Как считать долю голоса в ИИ-ответах?
Сначала задают постоянный список вопросов клиентов и регулярно снимают по нему ответы нейросетей. В каждом ответе отмечают, какие компании названы и в каком порядке. Доля голоса — часть упоминаний вашего бренда от всех упоминаний в выборке, часто с поправкой на место в списке. Сравнивают только замеры по одному и тому же списку вопросов.
Чем доля голоса отличается от позиции?
Позиция показывает место одной страницы по одному запросу. Доля голоса сводит много запросов или ответов в одно число и показывает место бренда среди конкурентов. Позиции могут не меняться, а доля голоса расти, если конкуренты пропали из выдачи или ответов нейросети. Поэтому эти метрики смотрят вместе, а не вместо друг друга.
Проверим весь сайт?
Пара минут — и увидите отчёт по каждой странице.
Проверить сайт